Het zorgstelsel is niet voor iedereen overzichtelijk, zo blijkt uit onderzoek van de Nationale ombudsman. Het lukt veel burgers niet om de hulp of ondersteuning die zij nodig hebben te regelen.
De Nationale ombudsman beschrijft in hun onderzoek knelpunten. Ook draagt de ombudsman drie oplossingen aan.
Oplossingen
- werk integraal en multidisciplinair en verwijs burgers warm door;
- zorg voor een overbruggingsbudget in situaties waarin het niet direct duidelijk is welke zorgwet of financiering van toepassing is;
- zet de uitvoering centraal en investeer in scholing en methodiekontwikkeling. Maak moeilijke gevallen bespreekbaar en escaleer indien nodig en leer ervan.
